Politique de confidentialité de la Californie

Politique de confidentialité propre à l’État

Politique de confidentialité et avis de recouvrement propres à l’État

La présente POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ PROPRE À L’ÉTAT ET le présent AVIS DE COLLECTE (« Politique » ou « Avis ») de Bridgestone Americas Tire Operations, LLC (« BSAM », « nous », « notre » ou « nos ») s’applique uniquement aux résidents de l’État de Californie, du Colorado, du Connecticut et de Virginie (« consommateurs » ou « vous »). Nous adoptons cette Politique et cet Avis pour nous conformer à la California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »), telle que modifiée par la California Privacy Rights Act de 2020 et d’autres lois californiennes sur la protection de la vie privée, la Virginia Consumer Data Protection Act, la Colorado Privacy Act et la Connecticut Data Privacy Act (collectivement, les « Lois sur la protection de la vie privée propres à l’État »). Tous les termes définis dans la Politique de confidentialité propre à l’État ont le même sens lorsqu’ils sont utilisés dans la présente Politique et le présent Avis. La Politique générale sur la protection des renseignements personnels sur notre site Web s’applique également à vous, mais dans la mesure où toute information contenue dans la Politique générale sur la protection des renseignements personnels entre en conflit avec la présente Politique, l’information contenue dans la présente Politique s’applique à vous.

Renseignements que nous collectons

Nous recueillons des renseignements qui identifient et décrivent un consommateur ou à un ménage en particulier (« renseignements personnels »), et peuvent y être associés ou pourraient y être raisonnablement liés, directement ou indirectement. En particulier, nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants auprès de vous :

Catégorie	Exemples
Identifiants	Nom réel, alias, adresse postale, identifiant personnel unique ou identifiant en ligne, adresse de protocole Internet, adresse électronique.
Objectif de la collecte/utilisation des identifiants Nous pouvons collecter et utiliser les renseignements personnels dans cette catégorie pour : répondre aux demandes « nous contacter » ou « clavardage en direct »; vous fournir des renseignements sur les produits et services demandés; vous fournir des renseignements sur d’autres produits et services Bridgestone et Firestone; appliquer les obligations et droits de BATO; améliorer nos sites Web et/ou applications mobiles, améliorer notre service à la clientèle; faire des tests, des recherches et des analyses et développer des produits; répondre aux demandes des forces de l’ordre, réglementaires ou juridiques; évaluer ou effectuer une fusion, une cession ou une restructuration.
Catégories de renseignements personnels énumérées dans la loi californienne sur les dossiers des clients (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))	Nom, adresse, numéro de téléphone. Certains renseignements personnels inclus dans cette catégorie peuvent chevaucher d’autres catégories.
Objectif de la collecte/utilisation des catégories de renseignements personnels énumérées dans le statut des dossiers des clients Nous pouvons collecter et utiliser les renseignements personnels dans cette catégorie pour : répondre aux demandes « nous contacter » ou « clavardage en direct »; vous fournir des renseignements sur les produits et services demandés; vous fournir des renseignements sur d’autres produits et services Bridgestone et Firestone; appliquer les obligations et droits de BATO; améliorer nos sites Web et/ou applications mobiles, améliorer notre service à la clientèle; faire des tests, des recherches et des analyses et développer des produits; répondre aux demandes des forces de l’ordre, réglementaires ou juridiques; évaluer ou effectuer une fusion, une cession ou une restructuration.
Caractéristiques de classification protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale	Incapacités physiques.
Objectif de la collecte/de l'utilisation des caractéristiques de classification protégées Nous pouvons collecter et utiliser les renseignements personnels dans cette catégorie pour nous conformer aux lois en vigueur (dont ADA).
Renseignements commerciaux	Dossiers de propriété personnelle (y compris identification de pneu, nombre de détails sur le véhicule, p. ex. année, marque, modèle, garniture, kilométrage), produits ou services achetés, obtenus ou évalués ou autre historique ou tendance d'achat ou de consommation.
Objectif de la collecte/de l'utilisation des renseignements commerciaux Nous pouvons collecter et utiliser les renseignements personnels dans cette catégorie pour : vous fournir des renseignements sur les produits et services demandés; vous fournir des renseignements sur d’autres produits et services Bridgestone et Firestone; faciliter la prise de rendez-vous pour l’installation de pneus; satisfaire à nos obligations en matière de garantie auprès de vous; faciliter la notification de rappels de pneus; appliquer les obligations et droits de BATO; améliorer nos sites Web et/ou applications mobiles; améliorer notre service à la clientèle; faire des tests, des recherches et des analyses et développer des produits; répondre aux demandes des forces de l’ordre, réglementaires ou juridiques; évaluer ou effectuer une fusion, une cession ou une restructuration; protéger les droits, la propriété ou la sécurité de BATO ou d’autres parties.
Internet ou autre activité réseau similaire	Historique de navigation, historique de recherche, information sur l’interaction d’un consommateur avec un site Web, une application ou une publicité.
Objectif de la collecte/utilisation d’Internet ou d’autres renseignements d’activité réseau similaires Nous pouvons collecter et utiliser les renseignements personnels dans cette catégorie pour : vous fournir des renseignements sur les produits et services demandés; vous fournir des renseignements sur d’autres produits et services Bridgestone et Firestone; améliorer notre service à la clientèle; améliorer nos sites Web et/ou applications mobiles; faire des tests, des recherches et des analyses et développer des produits; répondre aux demandes des forces de l’ordre, réglementaires ou juridiques; protéger les droits, la propriété ou la sécurité de BATO ou d’autres parties.
Données de géolocalisation	Emplacement physique ou mouvements.
Objectif de la collecte/utilisation des données de géolocalisation Nous pouvons collecter et utiliser les renseignements personnels dans cette catégorie pour : vous fournir des renseignements sur les produits et services demandés; vous fournir des renseignements sur d’autres produits et services Bridgestone ou Firestone; améliorer notre service à la clientèle; améliorer nos sites Web et/ou applications mobiles; faire des tests, des recherches et des analyses et développer des produits; répondre aux demandes des forces de l’ordre, réglementaires ou juridiques; protéger les droits, la propriété ou la sécurité de BATO ou d’autres parties.
Données sensorielles	Renseignements audio.
Objectif de la collecte/de l'utilisation des données sensorielles Nous pouvons collecter et utiliser les renseignements personnels dans cette catégorie pour : fournir des renseignements sur les produits et services demandés; améliorer notre service à la clientèle; répondre aux demandes des forces de l’ordre, réglementaires ou juridiques; protéger les droits, la propriété et la sécurité de BATO ou d’autres parties.
Inférences tirées d’autres renseignements personnels	Profil reflétant les préférences, les caractéristiques, les tendances psychologiques, les prédispositions, le comportement et les attitudes d’une personne.
Objectif de la collecte/utilisation des données d’inférence Nous pouvons collecter et utiliser les renseignements personnels dans cette catégorie pour : vous fournir des renseignements sur les produits et services demandés; vous fournir des renseignements sur d’autres produits et services Bridgestone et Firestone; améliorer notre service à la clientèle; améliorer nos sites Web et/ou applications mobiles; faire des tests, des recherches et des analyses et développer des produits; répondre aux demandes des forces de l’ordre, réglementaires ou juridiques; protéger les droits, la propriété ou la sécurité de BATO ou d’autres parties.
Données sensibles	Géolocalisation précise.
Nous pouvons collecter et utiliser les renseignements personnels dans cette catégorie pour : fournir des renseignements sur les produits et services demandés, y compris les emplacements des concessionnaires; vous fournir des renseignements sur d’autres produits et services Bridgestone et Firestone, y compris les emplacements des concessionnaires; améliorer notre service à la clientèle; et améliorer nos sites Web et/ou applications mobiles.

Les renseignements personnels ne comprennent pas :

Renseignements disponibles au public à partir de dossiers gouvernementaux.

Renseignements sur le consommateur désidentifiés ou regroupés.

Renseignements exclus de la portée des lois sur la protection de la vie privée propres à l’État, comme :

Informations médicales ou de santé couvertes par la Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (HIPAA) et la California Confidentiality of Medical Information Act (CMIA) ou données d’essais cliniques;

Les renseignements personnels visés par certaines lois sur la protection des renseignements personnels propres à un secteur, notamment la Fair Credit Reporting Act (FCRA), le Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) ou le Financial Information Privacy Act (FIPA) de la Californie, et le Driver’s Privacy Protection Act de 1994.

Sources de renseignements recueillis:

identifiants, renseignements commerciaux, Internet ou activité réseau semblable, inférences :

Obtenus directement ou indirectement de soumissions ou d’activité sur l’un de nos sites Web (www.bridgestonetires.com ou www.firestonetires.com).

Caractéristiques de classification protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale :

Obtenus directement ou indirectement de soumissions ou d’activité sur l’un de nos sites Web (www.bridgestonetires.com ou www.firestonetires.com). Par exemple, l’American with Disabilities Act exige que les sites Web soient accessibles à ceux qui ont des incapacités – l’outil est fourni aux consommateurs pour configurer des préférences comme grande police de caractères, reconnaissance vocale, etc.

Données de géolocalisation et catégories de renseignements personnels de la loi sur les dossiers des clients de la Californie :

Obtenues directement de nos clients sur l’un de nos sites Web (www.bridgestonetires.com ou www.firestonetires.com) .

Données sensorielles :

Obtenues directement de nos clients à partir d’appels téléphoniques aux lignes de service à la clientèle qui peuvent être enregistrés.

Partage ou divulgation de renseignements personnels avec des tiers

Nous pouvons communiquer ou partager des renseignements personnels à ou avec un tiers à des fins d’affaires ou commerciales et l’avons fait au cours des douze (12) mois précédents. Lorsque nous divulguons des renseignements personnels à des fins commerciales, nous concluons un contrat qui décrit l’objectif et exige que le destinataire garde ces renseignements personnels confidentiels et ne les utilise pas à d’autres fins que l’exécution du contrat.

Au cours des douze (12) mois précédents, nous avons divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels à des fins commerciales :

Identifiants.

Catégories de renseignements personnels de la loi sur les dossiers des clients de la Californie.

Caractéristiques de classification protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale.

Renseignements commerciaux.

Internet ou autre activité réseau similaire.

Données de géolocalisation.

Données sensorielles.

Inférences.

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des fins commerciales aux catégories de tiers suivantes :

Fournisseurs de services.

Nos filiales.

Tiers à qui vous ou vos agents nous autorisez à divulguer vos renseignements personnels en lien avec les produits ou services que nous vous fournissons.

Les organismes gouvernementaux comme l’exige la loi fédérale ou d’État.

Vente de renseignements personnels

Au cours des douze (12) derniers mois, nous n’avons pas vendu de renseignements personnels à un tiers.

De plus, nous ne divulguons ni ne vendons pas sciemment les renseignements personnels des mineurs de moins de 16 ans.

Vos droits et choix

Les lois sur la protection de la vie privée propres à l’État fournissent aux consommateurs qui sont des résidents de la Californie, du Colorado, du Connecticut et de la Virginie des droits spécifiques concernant leurs renseignements personnels. Cette section décrit vos droits accordés en vertu de la loi sur la protection de la vie privée propre à l’État qui s’applique à vous et explique comment exercer ces droits.

Droits de retrait

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des fins monétaires ou autres considérations de valeur et nous ne partageons pas vos renseignements personnels pour des raisons autres que les fins commerciales décrites ci-dessus. Quoi qu’il en soit, les résidents de la Californie ont le droit de nous demander de ne pas vendre ou partager leurs renseignements personnels à tout moment, y compris pour la publicité comportementale multicontexte (aussi appelée publicités ciblées), et les résidents du Colorado, du Connecticut et de la Virginie ont le droit de nous demander de ne pas vendre leurs renseignements personnels à tout moment. De plus, les résidents du Colorado, du Connecticut et de la Virginie ont le droit de refuser le traitement de leurs renseignements personnels aux fins de publicités ciblées ou de profilage dans le cadre d’une décision qui produit des effets juridiques ou similaires importants.

Pour exercer ces droits de retrait, vous (ou votre agent autorisé) pouvez nous soumettre une demande en visitant Mes droits à la vie privée.

Si vous souhaitez changer d’avis et vous réinscrire à tout droit à tout moment, vous pouvez envoyer un courriel à : privacy@bfusa.com.

Vous n’avez pas besoin de mettre en caisse un nouveau compte avec nous pour exercer vos droits de retrait. Nous n’utiliserons les renseignements personnels fournis dans une demande de retrait que pour examiner la demande et nous y conformer.

Droit de limiter notre utilisation de vos renseignements personnels sensibles

Nous pouvons utiliser des Renseignements personnels sensibles vous concernant aux fins commerciales ou commerciales décrites ci-dessus. Sous réserve de quelques exceptions, vous pouvez limiter notre utilisation de ces Renseignements personnels sensibles à des utilisations qui sont raisonnablement nécessaires pour fournir des services ou des biens. Pour exercer ce droit, veuillez consulter Mes droits en matière de confidentialité.

Droits d’accès et de suppression

Droit d’accès à des renseignements précis :

Vous avez le droit de demander que nous vous divulguions certains renseignements sur la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels au cours des douze (12) derniers mois, à l’adresse courriel suivante ou en composant le numéro ci-dessous :

privacy@bfusa.com ou (888) 928-0357

***(Veuillez noter le site Web d’où vous provenez dans la ligne d’objet du courriel afin que nous puissions procéder à la vérification et répondre plus efficacement à votre demande.)***

Vous pouvez demander les catégories de renseignements personnels recueillis ou des éléments précis de renseignements personnels recueillis, alors veuillez le préciser dans le courriel que vous envoyez.

Nous pouvons utiliser votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou votre NIV pour vérifier votre identité. Les renseignements fournis seront comparés et validés par rapport aux dossiers de l’entreprise.

Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable des consommateurs de connaître les catégories de renseignements personnels recueillis, nous vous divulguerons :

Les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet.

Les catégories de sources à partir desquelles nous avons reçu les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet.

Notre objectif d’affaires ou commercial pour la collecte ou la vente de ces renseignements personnels.

Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces renseignements personnels.

Les catégories de renseignements personnels que nous avons divulgués à des fins d’affaires ou commerciales et les catégories de destinataires.

Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable des consommateurs de connaître les renseignements personnels précis recueillis, nous vous divulguerons :

Les renseignements personnels précis que nous avons recueillis à votre sujet (aussi appelés demande de portabilité des données).

Nous ne sommes pas tenus de vous fournir ces renseignements plus de deux fois au cours d’une période de 12 mois.

Droit de demander la suppression des renseignements personnels :

Vous avez le droit de demander que nous supprimions tout renseignement personnel que nous avons recueilli auprès de vous et conservé, sous réserve de certaines exceptions. Vous pouvez soumettre une demande de suppression à l’adresse de courriel suivante ou en composant le numéro ci-dessous :

privacy@bfusa.com ou (888) 928-0357

***(Veuillez noter le site Web d’où vous provenez dans la ligne d’objet du courriel afin que nous puissions procéder à la vérification et répondre plus efficacement à votre demande.)***

Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande de consommateur vérifiable, nous supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services de supprimer) vos renseignements personnels de nos dossiers, à moins qu’une exception ne s’applique.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression pour certaines raisons énoncées dans la loi sur la protection de la vie privée en propre à l’État, qui vous sera décrite si la totalité ou une partie de votre demande de suppression est refusée.

Droit de correction :

Vous avez le droit de nous demander de corriger les inexactitudes dans vos renseignements personnels que nous recueillons, en utilisant l’adresse courriel suivante ou en composant le numéro ci-dessous :

privacy@bfusa.com ou (888) 928-0357

***(Veuillez noter le site Web d’où vous provenez dans la ligne d’objet du courriel afin que nous puissions procéder à la vérification et répondre plus efficacement à votre demande.)***

Nous pouvons utiliser votre nom, votre adresse, votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone pour vérifier votre identité. Les renseignements fournis seront comparés et validés par rapport aux dossiers de l’entreprise.

Renseignements sur la demande de droits généraux :

Seuls vous ou une personne que vous autorisez à agir en votre nom pouvez faire une demande vérifiable concernant vos renseignements personnels ou ceux de votre ménage. Vous pouvez également faire une demande vérifiable au nom de votre enfant mineur.

Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des renseignements personnels si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer les renseignements personnels qui vous concernent. Faire une demande vérifiable de consommateur ne vous oblige pas à créer un compte avec nous. Nous n’utiliserons les renseignements personnels fournis que dans une demande vérifiable du consommateur pour vérifier l’identité ou l’autorité du demandeur de faire la demande. Si un agent autorisé soumet une demande au nom d’un consommateur, l’agent autorisé doit fournir une preuve de son inscription en tant qu’agent autorisé auprès du secrétaire d’État.

Calendrier et format de la réponse :

Nous tenterons de répondre entièrement à une demande vérifiable du consommateur dans les 45 jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu’à 90 jours), nous vous informerons par écrit de la raison et de la période de prolongation. Nous vous répondrons par voie électronique à l’adresse courriel indiquée sur le formulaire de demande. Toute divulgation que nous fournissons ne couvrira que la période de 12 mois précédant la réception de la demande vérifiable du consommateur. La réponse que nous fournissons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas nous conformer à une demande, le cas échéant. Pour les demandes d’accès à l’information, nous choisirons un format qui permet de fournir vos renseignements personnels facilement utilisables et qui devrait vous permettre de transmettre les renseignements d’une entité à une autre sans entrave.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande vérifiable de consommateur.

Non-discrimination

Nous ne discriminerons pas contre vous pour avoir exercé l’un de vos droits accordés par les lois sur la protection de la vie privée propres à l’État. À moins que la loi sur la protection de la vie privée propre à l’État ne l’autorise, nous ne :

vous refuserons aucune marchandise ou aucun service.

vous facturerons pas des prix ou des tarifs différents pour des marchandises ou des services, y compris en accordant des rabais ou d’autres avantages, ou en imposant des pénalités.

vous fournirons pas un niveau ou une qualité de marchandises ou de services différents.

Laisserons pas entendre que vous pourriez recevoir un prix ou un tarif différent pour des marchandises ou des services ou un niveau ou une qualité de marchandises ou de services différents.

Conservation des renseignements personnels

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons recueillis ou obtenus ou comme l’exige la loi. Nous utilisons des critères commerciaux raisonnables pour établir des périodes de conservation des renseignements personnels.

Modifications apportées à notre Avis de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité et le présent Avis de collecte propre à l’État à notre discrétion et à tout moment.

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de la Politique de confidentialité et de l’Avis de collecte propres à l’État, des façons dont nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels, de vos choix et de vos droits concernant une telle utilisation, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la loi californienne, n’hésitez pas à communiquer avec nous au (888) 928-0357 ou privacy@bfusa.com.